El servicio registra un incremento del 13 % en las atenciones por soledad durante las fechas navideñas y mantiene atención gratuita y confidencial
El Teléfono de la Esperanza ha reforzado su servicio de atención durante el periodo navideño ante el aumento de situaciones relacionadas con la soledad no deseada, el duelo y los conflictos familiares. La entidad ofrece escucha y acompañamiento de forma gratuita y confidencial, tanto a través de atención telefónica como mediante chat, con el objetivo de dar respuesta a una demanda que se incrementa en estas fechas. Según los datos correspondientes a 2024, el servicio ha registrado un aumento del 13 % en las atenciones vinculadas a la soledad no deseada durante la Navidad en comparación con el resto del año. La franja de edad que concentra un mayor número de llamadas continúa siendo la de personas entre 46 y 65 años. En cuanto al perfil de quienes solicitan apoyo, se observa un ligero incremento de hombres, que representan el 33,52 % de las atenciones, frente al 31,59 % de la media anual, mientras que las mujeres suponen el 66,18 %.
La responsable del Programa de Soledad No Deseada, Josefina Santos, ha señalado que solicitar ayuda permite conectar con recursos y con personas que pueden ofrecer apoyo emocional, destacando la importancia de dar el paso en momentos especialmente sensibles como las fiestas navideñas. Desde la entidad recuerdan que la soledad no deseada no está vinculada necesariamente al número de relaciones personales, sino a la percepción subjetiva de conexión y acompañamiento que experimenta cada persona.
