Reconoce a las empresas que sobresalen en la calidad de su atención al cliente y la innovación en sus servicios de relación con consumidores
La compañía TotalEnergies ha sido reconocida, un año más, en los Premios Excelencia en la Relación con los Clientes, obteniendo el galardón en la categoría de «Mejor Gestión de la Experiencia de Cliente en el CRC» (Centro de Relación con el Cliente) dentro de los proyectos estratégicos. Este reconocimiento destaca su enfoque en ofrecer una atención al cliente de alta calidad en sus distintos canales de contacto, incluyendo atención digital, telefónica y presencial. La edición 2024 de estos premios, promovidos por la Asociación Española de Expertos en Relación con el Cliente (AEERC), IFAES e IZO, celebra su 25º aniversario, reconociendo a las empresas que sobresalen en la calidad de su atención al cliente y la innovación en sus servicios de relación con consumidores. En la gala de entrega, participaron profesionales y expertos del sector de atención al cliente y ventas de diversas empresas en España.
Marta Díaz, directora de Atención al Cliente y Ciclo Comercial B2C de TotalEnergies Electricidad y Gas, destacó que este galardón responde a la estrategia de la empresa de priorizar la experiencia de cliente como un valor distintivo. Díaz explicó que la compañía se centra en medir la satisfacción de sus clientes en cada interacción y en mejorar sus servicios a partir de los comentarios de los usuarios, con herramientas analíticas y un enfoque de mejora continua. Este reconocimiento refuerza el compromiso de TotalEnergies con la atención y la satisfacción de sus clientes, quienes tienen a su disposición 16 oficinas en toda España, además de múltiples opciones de contacto digital y telefónico
