Canarias encabeza el ahorro de tiempo gracias a los trámites digitales, mientras Asturias permanece lejos de los registros nacionales
Realizar una transferencia bancaria, consultar una póliza de seguros, presentar la declaración de la Renta o hacer una compra por internet se ha convertido en una práctica habitual para miles de asturianos. Más allá de la comodidad, estas operaciones tienen un impacto directo en el tiempo y el bolsillo de los ciudadanos. Según el I Barómetro de la Digitalización, elaborado por Línea Directa Aseguradora en colaboración con Neovantas, los asturianos estiman que ahorran una media de 101 horas al año, equivalentes a más de cuatro días completos, y 1.223 euros gracias a las gestiones digitales.
Sin embargo, el Principado se encuentra considerablemente por debajo de la media española, situada en 177 horas y 2.140 euros anuales. La diferencia refleja también una menor preferencia por los canales digitales entre la población asturiana: apenas el 46,7% los elige frente a otras alternativas, mientras que en el conjunto del país ese porcentaje alcanza el 57,7%.
El estudio pone de manifiesto que la digitalización está plenamente integrada en la vida cotidiana de los españoles. De hecho, el 95% de los ciudadanos realiza al menos una gestión por internet cada semana, mientras que siete de cada diez reconocen ventajas claras en este sistema, especialmente por el tiempo que permite ahorrar.
Son las denominadas «gestiones hormiga», pequeños trámites recurrentes que, acumulados a lo largo del año, pueden representar numerosas horas de dedicación. Desde consultar el saldo bancario hasta solicitar una cita administrativa, la tecnología permite resolver operaciones que anteriormente exigían desplazamientos, esperas o llamadas telefónicas.
El móvil domina las gestiones digitales
El teléfono móvil se ha consolidado como la principal herramienta para realizar estas operaciones. El 91% de los usuarios utiliza su smartphone, frente al 70% que recurre al ordenador.
Entre las actividades más frecuentes destacan la búsqueda de información antes de comprar, realizada por el 87% de los encuestados; las operaciones bancarias digitales, con un 85%; y el seguimiento de pedidos, con un 84%.
Los españoles realizan una media de 5,4 gestiones digitales semanales en cuatro sectores: comercio, banca, seguros y Administración Pública. El ahorro percibido por operación alcanza los 38 minutos de media nacional, mientras que en Asturias se reduce a 28 minutos.
La banca encabeza los sectores en los que más tiempo se gana, con 39,4 minutos por gestión, seguida de los seguros, con 38,7 minutos; la Administración Pública, con 38; y el comercio, con 32,6.
En términos económicos, calculados a partir del valor que los encuestados atribuyen al tiempo ahorrado, la banca también ocupa la primera posición, con 88,5 euros mensuales, seguida de los seguros (33 euros), el comercio (29,6) y la Administración (27,2).
Asturias, por detrás en digitalización de seguros
Uno de los ámbitos donde se aprecian diferencias significativas es el asegurador. El 68,9% de los asturianos realiza gestiones digitales con su compañía, frente al 77% nacional.
Las operaciones más habituales son consultar la póliza (48%), comunicar un parte (38%) y seguir la evolución de un siniestro (36%). Pese al avance tecnológico, los usuarios siguen valorando especialmente la posibilidad de contar con atención profesional cuando resulta necesaria.
Las diferencias territoriales también son notables. Canarias lidera el ahorro percibido, con casi 257 horas anuales, seguida de Cataluña, con 226,5, y la Comunidad Valenciana, con 198.
Asturias, con sus 101 horas y 1.223 euros anuales —unos 102 euros mensuales—, permanece lejos de esas cifras, en un contexto en el que las herramientas digitales ganan protagonismo, pero todavía no consiguen desplazar por completo a los canales tradicionales.
